Política de
Reembolsos & Cancelaciones

Si necesitas cancelar tu participación en el encuentro, estas son las condiciones aplicables según la fecha de aviso previo a la fecha de inicio:

 

Cancelaciones anticipadas:

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• Con 61 días o más de antelación: Se realiza un reembolso del valor pagado, descontando una tarifa administrativa de $155 USD, o puedes optar por un crédito del valor total menos $155 para usar en otro encuentro dentro del plazo de un año, ya sea para ti u otra persona que asuma tu cupo.

• Con 31 a 60 días de antelación: Se realiza un reembolso del valor pagado, descontando una tarifa administrativa de $255 USD, o puedes optar por un crédito del valor total menos $255 para aplicar en otro encuentro o para otra persona.

 

Cancelaciones con 30 días o menos:

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• No se otorgarán reembolsos ni transferencias bajo ninguna circunstancia. Esto incluye: emergencias personales, problemas médicos, vuelos retrasados o cancelados, documentos vencidos, desastres naturales, cambios sociopolíticos o cualquier otra situación imprevista.

 

Cancelaciones por causas de fuerza mayor:

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• En caso de que el encuentro deba ser cancelado por causas de fuerza mayor ajenas tanto a los participantes como a ALMA ORIGEN como: Pandemias, cierres oficiales, restricciones gubernamentales u otras situaciones excepcionales, se ofrecerá una reprogramación del encuentro o un crédito para utilizar en otro programa dentro del plazo de un año. En estas circunstancias, no se realizará devolución de dinero.

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Comisiones bancarias e impuestos en reembolsos

 

Queremos que tu experiencia con ALMA ORIGEN sea lo más clara y transparente posible, por eso te informamos que las comisiones bancarias e impuestos que puedan generarse al momento de realizar una transferencia o un giro por devolución, deberán ser asumidos por el participante. Esto significa que ALMA ORIGEN no podrá cubrir estos costos asociados a los procesos de reembolso.

 

No será posible realizar reembolsos directamente a tarjetas de crédito; los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria o a través de Wester Union.

 

En caso de que, según las condiciones establecidas en nuestras políticas, corresponda realizar un reembolso, nuestro equipo de atención y gestión de reservas se encargará de informarte oportunamente el monto exacto que será devuelto, siempre buscando ser justos y claros en cada paso del proceso. Estamos aquí para apoyarte y acompañarte en cada etapa, brindándote toda la información que necesites para que tu experiencia sea de confianza y respeto.

 

 

Transferencias y Cambios

 

Sabemos que a veces no es posible continuar con tus planes originales. Si necesitas ceder tu cupo, tienes dos opciones válidas si avisas con al menos 31 días de antelación al inicio del encuentro:

 

1. Transferencia de fecha: Puedes trasladar tu participación a otro encuentro organizado por ALMA ORIGEN dentro del plazo de 1 año. Si los precios del nuevo encuentro han cambiado, deberás cubrir la diferencia.

 

2. Transferencia a otra persona: Puedes ceder tu lugar a alguien más (amistad o familiar) que tome tu lugar. Esta persona deberá completar el formulario de reserva el mismo día que confirmes la transferencia. Este servicio tiene un costo administrativo de $30 USD.

 

Importante: No realizamos reembolsos a tarjetas si tú decides ceder tu cupo. El nuevo participante deberá pagarte directamente el valor correspondiente.

 

 

Tarifas administrativas

 

Las tarifas administrativas descontadas en caso de cancelación no corresponden a una penalidad, sino a costos operativos ya incurridos en la planificación del encuentro. Esto incluye reservas de alojamiento, honorarios del equipo facilitador, producción de materiales, gastos de promoción, y otros compromisos logísticos asumidos con antelación. Estas inversiones aseguran la calidad y el cuidado con el que se diseña cada experiencia en ALMA ORIGEN, incluso si por motivos personales no puedes asistir.

 

 

Canal oficial de comunicación para cambios y cancelaciones

 

Para cuidar la organización y el bienestar de todas las personas participantes, te recordamos que cualquier solicitud relacionada con reembolsos, cambios de fecha o transferencias de cupo, debe ser gestionada por correo electrónico a más tardar 31 días antes del inicio del encuentro. Por favor, escribe exclusivamente a nuestra dirección oficial: almaorigenecuador@gmail.com

 

No podremos procesar solicitudes realizadas por otros medios como WhatsApp, redes sociales u otros canales. Esta medida nos permite llevar un registro claro y ordenado, garantizando una experiencia respetuosa de cada proceso.