Política de
Reembolsos & Cancelaciones

Si por algún motivo no puedes asistir al encuentro, estas son las condiciones aplicables según la anticipación con la que se informe la cancelación:

 

Cancelaciones anticipadas:

​

• Cancelaciones con 61 días o más de antelación: Se realizará el reembolso del valor pagado, aplicando una tarifa administrativa del 30%. También podrás optar por mantener el saldo restante como crédito para utilizar en otro encuentro dentro del plazo de un año, ya sea para ti o para otra persona que tome tu cupo.

• Cancelaciones con 31 a 60 días de antelación: Se realizará el reembolso del valor pagado, aplicando una tarifa administrativa del 40%. También podrás optar por mantener el saldo restante como crédito para utilizar en otro encuentro dentro del plazo de un año o transferirlo a otra persona que asuma tu participación.

 

Cancelaciones con menos de 30 días de antelación:​

 

• No se realizarán reembolsos en ninguna circunstancia, debido a la planificación logística, reserva de espacios y compromisos operativos del encuentro. Esta política aplica independientemente del motivo de cancelación, incluyendo emergencias personales o familiares, condiciones médicas, inconvenientes de viaje, retrasos o cancelaciones de vuelos, documentación vencida o incompleta, situaciones climáticas o cualquier otra circunstancia imprevista. Sin embargo, el participante podrá ceder su cupo a otra persona únicamente para el mismo encuentro para el cual se inscribió, previa notificación y aprobación por parte de la organización.

 

Cancelaciones por causas de fuerza mayor:

​

• En caso de que el encuentro deba ser cancelado, reprogramado o suspendido por causas de fuerza mayor ajenas tanto a los participantes como a ALMA ORIGEN, incluyendo, entre otras, pandemias, restricciones gubernamentales, cierres oficiales, desastres naturales, conflictos sociopolíticos o cualquier otra situación excepcional fuera del control de la organización, se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la participación o mantener el valor pagado como crédito para utilizar en otro programa dentro del plazo de un año. En estas circunstancias, no se realizarán devoluciones de dinero.

​

​

Comisiones bancarias e impuestos en reembolsos

 

Queremos que tu experiencia con ALMA ORIGEN sea lo más clara y transparente posible, por eso te informamos que las comisiones bancarias e impuestos que puedan generarse al momento de realizar una transferencia o un giro por devolución deberán ser asumidos por el participante. Esto significa que ALMA ORIGEN no podrá cubrir estos costos asociados a los procesos de reembolso.

 

No será posible realizar reembolsos directamente a tarjetas de crédito; los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria o a través de Wester Union.

 

En caso de que, según las condiciones establecidas en nuestras políticas, corresponda realizar un reembolso, nuestro equipo de atención y gestión de reservas se encargará de informarte oportunamente el monto exacto que será devuelto, siempre buscando ser justos y claros en cada paso del proceso. Estamos aquí para apoyarte y acompañarte en cada etapa, brindándote toda la información que necesites para que tu experiencia sea de confianza y respeto.

​

​

Tarifas administrativas

 

Las tarifas administrativas descontadas en caso de cancelación no corresponden a una penalidad, sino a costos operativos ya incurridos en la planificación del encuentro. Esto incluye reservas de alojamiento, honorarios del equipo facilitador, producción de materiales, gastos de promoción, y otros compromisos logísticos asumidos con antelación. Estas inversiones aseguran la calidad y el cuidado con el que se diseña cada experiencia en ALMA ORIGEN, incluso si por motivos personales no puedes asistir.

 

 

Canal oficial de comunicación para cambios y cancelaciones

 

Para cuidar la organización y el acompañamiento de cada participante, toda solicitud relacionada con cancelaciones, reembolsos, cambios de fecha o transferencias de cupo deberá gestionarse exclusivamente a través de nuestro correo oficial:
almaorigenecuador@gmail.com

 

Por motivos de orden y seguimiento adecuado de cada proceso, no podremos gestionar solicitudes realizadas mediante WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación.

 

Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener una experiencia clara, organizada y respetuosa para toda la comunidad de ALMA ORIGEN.